S'approprier le rôle de manager : outils et méthodes

Se positionner : rôle, missions, responsabilités et posture

• Identifier les missions clé d'un manager : responsabilités, qualités et comportements attendus,

• Connaître les différentes phases d'évolution d'une équipe et les attitudes managériales attendues,

• Adopter le management situationnel,

• Cartographier son équipe,

• Adopter un comportement assertif.

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Organiser les idées, cadrer, structurer 

• Tenir compte des rapports de force et identifier les opposants, contributeurs,

• Cadrer, structurer, rassurer : donner les règles de fonctionnement et du sens,

• Fixer des objectifs clairs et motivants,

• Piloter les résultats.

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Communiquer et impliquer

• Comprendre le processus de communication : émetteur, message, récepteur,

• Se centrer sur l'autre et évaluer la situation : l'écoute active,

• Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes et questions fermées,

• S'assurer de la bonne compréhension de l'autre et gommer les parasites de l'écoute : la reformulation,

• Privilégier les formulations constructives, les mots justes,

• Adopter le bon langage non verbal et prêter attention à celui de l'autre pour mieux interagir,

• Convaincre et rebondir sur les objections,

• Plan d'action ; les participants communiquent au formateur leurs objectifs pour les deux prochaines journées.

  

Animer les temps individuels efficacement

• Conduire une délégation : de la préparation au bilan,

• Rendre l'erreur source d'amélioration,

• Donner et recevoir du feed-back de manière constructive,

• Savoir recadrer avec l'outil DEPAR,

• Savoir féliciter,

• Savoir mobiliser,

• Conduire l'entretien annuel d'évaluation..

Exercice : mises en pratique à partir des cas que le stagiaire a rencontrés..

 

 Animer les temps collectifs efficacement 

• Mettre en place les conditions d'une réunion réussie,

• Recadrer les dérives.

Exercice : mises en pratique à partir d'exercices pratiques.

  

Appréhender le droit du travail appliqué aux situations de management 

• Connaître les devoirs des salariés et ceux des managers,

• Durée légale, heures supplémentaires et forfaits,

• Les absences,

• Les différentes sanctions,

• Les différents contrats de travail et différentes clauses contractuelles.

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